Nhằm nâng cao kỹ năng giao tiếp, ứng xử và xây dựng hình ảnh người nhân viên y tế chuyên nghiệp, tận tâm, Viện Tim TP. Hồ Chí Minh đã tổ chức 02 buổi tập huấn vào ngày 18/6/2025 và 08/10/2025 với các chuyên đề “Nâng cao hiệu quả giao tiếp trong môi trường bệnh viện” và “Giao tiếp ứng xử trong bệnh viện”.

Các buổi tập huấn do TS.BS. Phùng Đức Nhật – Giảng viên trường Đại học Y khoa Phạm Ngọc Thạch và ThS. Lương Văn Minh – Nguyên Trưởng khoa Truyền thông – Giáo dục sức khỏe, Trung tâm Kiểm soát Bệnh tật chủ trì, tập trung vào các nội dung về truyền thông, kỹ năng giao tiếp, ứng xử trong môi trường y tế và các nội dung thiết thực về y đức, quy tắc ứng xử và xây dựng hình ảnh nhân viên y tế trong thời đại mới.

TS.BS. Phùng Đức Nhật – Giảng viên trường Đại học Y khoa Phạm Ngọc Thạch với chuyên đề “Nâng cao hiệu quả giao tiếp trong môi trường bệnh viện”

ThS. Lương Văn Minh – Nguyên Trưởng khoa Truyền thông – Giáo dục sức khỏe, Trung tâm Kiểm soát Bệnh với chuyên đề “Giao tiếp ứng xử trong bệnh viện”

Người tham dự được tìm hiểu khái niệm, tiến trình truyền thông, các nguyên tắc giao tiếp hiệu quả, hiểu rõ hơn các quy định hiện hành của Bộ Y tế về quy tắc ứng xử cũng như cách xử lý tình huống thường gặp giữa nhân viên y tế với người bệnh, người nhà và trong mối quan hệ đồng nghiệp.

Buổi tập huấn còn nhấn mạnh vai trò của thái độ tôn trọng, lắng nghe và đồng cảm, coi người bệnh là trung tâm trong mọi hoạt động chăm sóc sức khỏe. Qua đó, mỗi cán bộ, nhân viên ý thức hơn về cách thể hiện tác phong chuyên nghiệp, góp phần tạo dựng niềm tin của người bệnh với Viện Tim.

ThS. BSCKII Nguyễn Trung Quốc – Phó Giám đốc bệnh viện và ThS Lương Văn Minh trao quà cho 02 nhân viên đạt điểm cao trong bài kiểm tra

Hai buổi tập huấn trên là dịp để đội ngũ nhân viên y tế Viện Tim củng cố kỹ năng, thái độ và phong cách phục vụ, góp phần xây dựng môi trường bệnh viện văn minh – thân thiện – chuyên nghiệp, hướng đến sự hài lòng của người bệnh và người dân.

P.CTXH