Kể từ ngày 01/02/2024, Viện Tim chính thức triển khai Ứng dụng (App) đăng ký khám chữa bệnh kết hợp thanh toán trực tuyến. Người bệnh có thể thực hiện đăng ký và thanh toán trước tại nhà mà không cần phải đến bệnh viện, giảm bớt thủ tục xếp hàng, đăng ký trực tiếp và thanh toán tại quầy. App này còn có thêm tính năng “Quản lý lịch hẹn tái khám”. App mang tên “Viện Tim TP.HCM” đã có trên nền tảng Android và IOS. Đây là một công cụ góp phần thực hiện nhiệm vụ chuyển đổi số về lĩnh vực y tế.

2. Mô tả sản phẩm

Bước 1: Người bệnh có thể tải ứng dụng (App) mang tên “Viện Tim TP.HCM” trên nền tảng Hệ điều hành IOS và Android.

Bước 2: Lấy số thứ tự online.

Bước 3: Đặt lịch khám bệnh online.

Bước 4: Xác nhận thông tin đăng ký khám bệnh online.

Bước 5: Thanh toán online cho lịch khám bệnh.

3. Hiệu quả đạt được của sản phẩm

3.1 Rút ngắn thời gian chờ khám bệnh

Kể từ ngày 10/7/2023 đến ngày 14/5/2024, Viện Tim nhận đăng ký khám bệnh qua website bệnh viện: http://vientimtphcm.vn/. Tuy nhiên, việc đăng ký số thứ tự qua website có nhiều hạn chế sau: Chỉ lấy được số thứ tự trước, không thanh toán được tiền khám trước nên vẫn phải mang theo nhiều tiền dễ xảy ra mất cắp, dễ trục trặc khi đăng ký, phức tạp không dễ sử dụng.

Để giải quyết hạn chế trên, 1 ứng dụng (App.) tên “Viện Tim TP.HCM” đã được phát triển từ tháng 02/2024 trên 2 nền tảng IOS và Android với tiện ích:

– Đơn giản, nhanh chóng, dễ cài đặt.

– Đặt hẹn nhanh với tính năng “lấy số thứ tự” và tính năng “cuộc hẹn”.

– Chủ động thời gian khám bệnh với tính năng “đặt khám”.

– Thanh toán không tiền mặt nên không cần chen lấn, hạn chế móc túi, chuẩn bị tiền trước.

3.2 Tăng tỉ lệ hài lòng người bệnh sau khi triển khai dịch vụ

Cùng với đó, giải pháp thanh toán trực tuyến không dùng tiền mặt QR động đang được triển khai tại bệnh viện đã giúp người dân thanh toán các chi phí dịch vụ y tế, viện phí nhanh chóng, chính xác. Người dân chỉ cần đăng nhập dịch vụ Mobie Banking của ngân hàng trên smartphone, quét mã QR được in trên từng phiếu thu cần thanh toán, tiếp đó kiểm tra, xác nhận thông tin giao dịch và thực hiện giao dịch nhanh chóng mà không cần qua quầy thu ngân của bệnh viện.

– Số lượt thanh toán qua đăng ký online trên App là 6.218 lượt.

– Số lượt thanh toán cận lâm sàng qua mã QR động là 980 lượt.

4. Kết luận

Viện Tim đã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số trong hầu hết các hoạt động, dịch vụ y tế với mục tiêu nâng cao chất lượng khám chữa bệnh cho nhân dân, mang đến dịch vụ y tế tiện ích, cải cách hành chính, rút ngắn quy trình khám chữa bệnh, gia tăng sự hài lòng của bệnh nhân. Không phải đến bệnh viện từ sớm để lấy số! Không phải chờ đợi vất vả để đến lượt khám! Các giải pháp khám chữa bệnh trực tuyến được đẩy mạnh triển khai tại Viện Tim như đặt lịch khám bệnh online đã tăng tiện ích cho người dân trong quá trình trải nghiệm khám chữa bệnh. 

Với nền tảng internet, trình duyệt web trên điện thoại thông minh, máy tính bảng, người dân ở bất cứ đâu có thể chủ động đặt lịch khám, lựa chọn ngày giờ khám phù hợp tại Viện Tim. Sau đó, người dân chỉ cần vào thẳng phòng khám theo giờ đã đăng kí mà không phải xếp hàng chờ đợi. Nhờ đó thay đổi thói quen khám chữa bệnh truyền thống, khắc phục tình trạng tắc nghẽn do quá tải bệnh nhân vào những khung giờ cao điểm, giúp người dân chủ động thời gian thăm khám, rút ngắn thủ tục hành chính, tăng thời gian tiếp xúc khám bệnh giữa bác sĩ và người dân.